Záruka pravosti v MrRizz znamená tři konkrétní věci. Každý vzorek plníme z originálního flakonu. Když o tom zapochybuješ, ukážeme ti flakon, ze kterého jsme plnili, i se šarží a na požádání i nákupní doklad. A kdyby obsah originální nebyl, je to podle našeho reklamačního řádu vada a dostaneš nový vzorek nebo peníze zpět, nejpozději do 30 dní. Na dotaz k pravosti odpovídáme v pracovní dny obvykle do 24 hodin.
Co slibujeme
Obsah každého vzorku pochází z originálního flakonu, který jsme koupili nový a zapečetěný, s daňovým dokladem. Parfém neředíme, nemícháme a ničím nedoplňujeme. Celé parfémy posíláme v originálním balení výrobce. Testery, tedy originální parfémy v jednoduchém balení, často bez víčka, máme na webu označené zvlášť. Jak vzorky plníme, popisuje článek jak plníme vzorky. Odkud flakony bereme, vysvětluje článek odkud bereme parfémy.
Jak záruku uplatnit
Napiš na info@mrrizz.cz. Uveď číslo objednávky, pokud ho máš, a vůni, o které pochybuješ. Pomůže i popis, co ti na ní nesedí. V pracovní dny odpovídáme obvykle do 24 hodin. Pošleme ti fotku flakonu, ze kterého jsme plnili, i s kódem šarže. Když budeš chtít, přidáme nákupní doklad k tomuto flakonu se začerněnými cenami.
Co když se pochybnost potvrdí
Nepravý nebo kontaminovaný obsah je podle reklamačního řádu vada. Vybereš si nový vzorek z jiného flakonu nebo vrácení peněz. Náklady spojené s reklamací ti uhradíme. Zákon nám na vyřízení dává 30 dní, u vzorků to obvykle stihneme za pár dní. A když tvou pochybnost nerozptýlí ani fotka, ani doklad, vrátíme ti peníze za vzorek, i když vadu neprokážeš.
Co záruka neřeší
Záruka se týká pravosti a nezávadnosti. Neřeší, že ti vůně nesedí nebo na tvé kůži voní jinak, než jsi čekal. To podle reklamačního řádu vada není. Vzorek z originálu může vonět jinak než tester v parfumerii třeba kvůli jiné šarži nebo stáří testeru. Když ti něco nesedí, napiš nám i tak. Vrácení otevřeného vzorku posuzujeme individuálně podle zásad vrácení peněz.
Co dalšího máš u nás jisté
Rozbitý nebo vyteklý vzorek vyměníme zdarma i s dopravou, stačí fotka. Nefunkční rozprašovač je vada, kterou reklamuješ stejně. 90 % objednávek odešleme do 24 hodin, ostatní nejpozději do 3 pracovních dnů a zboží můžeš bez udání důvodu vrátit do 14 dní od převzetí. Podrobnosti najdeš v zásadách doručování.
V MrRizz jsme záruku sepsali takhle konkrétně, protože slovo originál na webu napíše každý. Rozdíl dělá to, co ti obchod umí ukázat, když se zeptáš.
Časté otázky
Co znamená 100% záruka pravosti u MrRizz?
Že každý vzorek plníme z originálního flakonu koupeného s dokladem. Když o tom pochybuješ, ukážeme ti flakon se šarží. Nepravý obsah bereme jako vadu s nárokem na nový vzorek nebo peníze zpět.
Jak uplatním záruku pravosti?
Napiš na info@mrrizz.cz číslo objednávky a vůni. Pošleme ti fotku zdrojového flakonu se šarží a na požádání i nákupní doklad.
Platí záruka pravosti i pro celé parfémy?
Ano. Celé parfémy posíláme v originálním balení výrobce a nepravý obsah je vada i u nich.
Je jiná vůně na kůži důvod k reklamaci?
Ne. Když obsah odpovídá objednávce, jiný dojem z vůně vada není. Napiš nám ale, pomůžeme najít příčinu.
počet komentářů: 0