Zboží z MrRizz můžeš vrátit bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zásilky. Stačí nám odstoupení od smlouvy oznámit formulářem, e-mailem nebo dopisem. Peníze vracíme nejpozději do 14 dní od odstoupení, stejnou cestou, jakou jsi platil. U otevřených vzorků posuzujeme vrácení individuálně. Tady je celý postup, jak funguje vrácení zboží v MrRizz.
Jak odstoupit od smlouvy
Stačí jednoznačné oznámení, že od smlouvy odstupuješ. Důvod uvádět nemusíš. Použij online formulář, e-mail na info@mrrizz.cz nebo dopis na adresu MrRizzShop s.r.o., U pekárny 915/25, 779 00 Olomouc-Holice. Formulář není povinný. Číslo objednávky vyřízení zrychlí, podmínkou ale není.
Jak zboží poslat zpět
Než balík odešleš, napiš nám. Popiš situaci a přidej fotky zboží, pokud to jde, a my ti pošleme pokyny. Parfémy obsahují alkohol, a proto se nedají poslat každým způsobem dopravy. Zboží zabal tak, aby se cestou nerozbilo, a neposílej ho na dobírku. Původní obal ani faktura nejsou podmínkou. Náklady na vrácení neseš ty, pokud se nedohodneme jinak. U vadného nebo špatně dodaného zboží platíme dopravu my.
Kdy dostaneš peníze
Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od odstoupení. Vracíme i dopravu, a to ve výši nejlevnějšího způsobu, který jsme při nákupu nabízeli. Můžeme ale počkat, než nám zboží dorazí nebo než nám pošleš doklad o jeho odeslání. Peníze posíláme stejným platebním prostředkem, kterým jsi platil.
Otevřené vzorky a parfémy
Samotné otevření nebo vyzkoušení vzorku neznamená, že ho vrátit nejde. Každý případ posuzujeme individuálně podle toho, kolik parfému ubylo a v jakém stavu zboží je. Když je parfém z větší části spotřebovaný, jeho hodnota je nižší a promítne se to do částky, kterou vrátíme. Nejde o paušální poplatek, rozhoduje skutečný stav. Výběr objemu, třeba 1, 3 nebo 10 ml, navíc ze vzorku nedělá zboží na zakázku, takže ti právo odstoupit nebere. Všechno je podrobně v zásadách vrácení peněz.
Vrácení není reklamace
Když je zboží vadné, rozbité nebo jiné, než jsi objednal, nejde o vrácení, ale o reklamaci. Tu můžeš uplatnit do dvou let od převzetí. Rozbitý, vyteklý nebo nestříkající vzorek vyměníme zdarma. Postup u jednotlivých situací najdeš v článku reklamace v MrRizz.
Dárkové poukazy
Nevyužitý elektronický dárkový poukaz můžeš vrátit do 14 dní od nákupu. Kód pak zneplatníme a peníze vrátíme.
V MrRizz u neznámé vůně doporučujeme začít vzorkem, ne celým flakonem. Vzorek je přesně na to, abys zjistil, jestli ti vůně sedí, dřív než utratíš za celou lahev.
Časté otázky
Můžu v MrRizz vrátit zboží bez udání důvodu?
Ano, do 14 dní od převzetí. Oznam nám to formulářem, e-mailem nebo dopisem a před odesláním zboží si řekni o pokyny.
Můžu vrátit otevřený vzorek parfému?
Otevření samo o sobě právo na vrácení neruší. Každý případ posuzujeme individuálně podle stavu zboží a toho, kolik parfému ubylo.
Kdy mi MrRizz vrátí peníze?
Nejpozději do 14 dní od odstoupení, stejným způsobem, jakým jsi platil. Můžeme počkat, než nám zboží dorazí nebo než doložíš jeho odeslání.
Kdo platí dopravu při vrácení?
Při vrácení bez důvodu ty, pokud se nedohodneme jinak. U vadného nebo špatně dodaného zboží dopravu hradíme my.
počet komentářů: 0