Individuální přístup v MrRizz znamená, že s každým zákazníkem jednáme jako s člověkem, ne jako s číslem objednávky. S výběrem vůně poradíme ve zprávách na Instagramu a TikToku, e-mailem i po telefonu. Vzorky prodáváme po 1, 3 a 10 ml, takže si sám určíš, jak moc chceš vůni poznat. Když se něco pokazí, řešíme to rychle a bez výmluv.
V kostce
Co: osobní rada při výběru vůně a rychlé řešení problémů
Kde: zprávy na Instagramu a TikToku, e-mail, telefon
Vzorky: 1, 3 a 10 ml, plněné z originálních flakonů
Balení: každý vzorek ve vlastní krabičce, vše v kartonové krabici s výplní
Věrnost: body v programu Rizz Points
Proč u parfémů nefunguje univerzální rada
Parfém je osobní věc. Stejná vůně voní na každém jinak a každý hledá něco jiného. Jeden chce nenápadnou vůni do kanceláře, druhý výraznou vůni na večer. Třetí shání dárek pro někoho, koho parfémy vůbec nezajímají. Rada typu „kup si bestseller“ tady nestačí.
Proto se ptáme. Na co vůni chceš, co jsi nosil dřív a co ti nevonělo. Teprve potom doporučíme konkrétní vůně, ideálně dvě nebo tři na vyzkoušení.
Kde ti s výběrem vůně poradíme
Nemusíš vyplňovat formulář ani čekat na ticket. Napiš nám tam, kde je to pro tebe nejjednodušší.
Zprávy na sociálních sítích. Na Instagramu a TikToku odpovídáme na dotazy k vůním, objednávkám i doručení.
Telefon. Na čísle +420 702 038 306 jsme ve všední dny od 9 do 16 hodin.
E-mail. Na adrese info@mrrizz.cz řešíme hlavně objednávky, reklamace a delší dotazy.
Kdo se nás zeptá, jakou vůni vybrat, nedostane obecnou radu. Dostane konkrétní jména, cenu vzorku a vysvětlení, proč si myslíme, že mu vůně sednou.
Velikost vzorku podle toho, kolik chceš o vůni vědět
Individuální přístup začíná už u velikosti. Vzorek 1 ml dá zhruba 15–20 střiků a stačí na první seznámení během pár dní. Se 3 ml (asi 45–60 střiků) zjistíš, jak se vůně chová v práci, večer i o víkendu. 10 ml (asi 150–200 střiků) je pro vůně, o kterých už víš, že je chceš nosit.
Vzorky plníme z originálních flakonů, jak popisujeme v článku záruka pravosti. U každé vůně na webu najdeš noty, výdrž, sezónu a příležitosti, kam se hodí. Když tě vzorek chytne, na stejné stránce uvidíš i celý flakon, pokud ho máme.
Jak řešíme poškozené nebo chybné zboží
Chyby se stávají i nám. Rozdíl je v tom, jak je řešíme. Jedna zákaznice na Heurece popsala, že jí dorazily dva rozbité vzorky. Druhý den dostala znovu celou objednávku. Jiný zákazník ocenil, že jsme mu vyšli vstříc, i když zrovna nebyl příjemný.
Poškozené nebo chybné zboží řešíme co nejrychleji. Postup v různých situacích popisuje článek reklamace v MrRizz.
Balení vzorků a odeslání
Každý vzorek dostane vlastní estetickou krabičku s potiskem MrRizz. Všechny krabičky pak vkládáme do kartonové krabice s výplní, aby cestou nic neprasklo. Expedujeme ze skladu v Olomouci. Platit můžeš kartou i na dobírku. Při nákupu vzorků od 1 200 Kč máš dopravu zdarma.
Věrnostní program Rizz Points
Za nákupy u nás sbíráš body v programu Rizz Points. Body dostaneš i za registraci, sledování na sociálních sítích nebo k narozeninám. Nasbírané body pak uplatníš na dárky a další výhody. Věrné zákazníky navíc zapojujeme do každoročního VIP programu s VIP předměty pro daný rok.
Články a videa podle otázek zákazníků
Individuální přístup se propisuje i do obsahu. Většina našich videí a článků vzniká z otázek, které nám lidé posílají. Když se stejný dotaz objeví opakovaně, napíšeme na něj článek nebo natočíme video. Tak vznikl i tenhle blog.
Co o MrRizz říkají zákazníci a čísla
Recenze s ověřeným nákupem najdeš na Heurece. Vyřídili jsme přes 20 000 objednávek a v roce 2025 jsme vyhráli soutěž Nastartujte se od Komerční banky. Proč nám lidé věří, rozebírá článek je MrRizz důvěryhodný.
Máš dotaz k vůni nebo objednávce? Napiš nám na Instagram.
počet komentářů: 0